Control de Calidad hecho by: Ing. Juan Diego Palomino

Son todos los mecanismos, acciones y herramientas que realizamos para detectar la presencia de errores. La función del control de calidad existe primordialmente como una organización de servicio, para conocer las especificaciones establecidas a desarrollar en los Centros Hospitalarios y sanitarios. Y proporcionar asistencia al departamento de sistema sanitario, para que la producción alcance estas especificaciones. Como tal, la función consiste en la recolección y análisis de grandes cantidades de datos que después se presentan a diferentes departamentos para iniciar una acción correctiva adecuada.

Para controlar la calidad de un producto se realizan inspecciones o pruebas de muestreo para verificar que las características del mismo sean óptimas. El único inconveniente de estas pruebas es el gasto que conlleva el control de cada producto fabricado, ya que se eliminan los defectuosos, sin posibilidad de reutilizarlo.

El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad. Programa para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios.

Concepto que involucra la orientación de la organización a la calidad manifestada en la calidad de sus productos, servicios, desarrollo de su personal y contribución al bienestar general.

La definición de una estrategia asegura que el centro hospitalario está haciendo las cosas que debe hacer para lograr sus objetivos.

La definición de su sistema determinar  si está  haciendo estas cosas correctamente.

La calidad de los procesos se mide por el grado de adecuación de estos a lograr la satisfacción de sus clientes (internos o externos). Esto implica la definición de requerimientos del cliente o consumidor, los métodos de medición y estándares contra que comparar la calidad.

La importancia de la calidad no se cuestiona por nadie, aunque puede haber puntos de vista distintos sobre lo que se entiende realmente por calidad.

Es el trabajo bien hecho, unidad en sus detalles mínimos, la atención esmerada al cliente, el producto perfectamente acabado, etc.

La idea de que la calidad, como un conjunto de métodos aplicados a toda la organización, mejora el servicio del cliente, reduce costes y aumenta la productividad, penetra cada vez más en le ámbito del sector sanitario.

La calidad no sólo hace referencia a determinados sistemas o técnicas aplicables a la sanidad, sino también a los necesarios cambios en las actitudes y al modo en que se relacionan los distintos profesionales de la organización.

La calidad de la atención médica es la capacidad que puede tener una organización o un acto concreto de asistencia sanitaria para satisfacer las necesidades de los consumidores de servicios de salud.

Uno de sus contenidos, contemplados por algunos como el más importante, es la actuación técnica de los médicos y demás profesionales. La adecuada atención técnica se juzga en función de aquello que es lo mejor en los conocimientos y tecnología actuales.

Más tarde, se añadió el de la relación médico-enfermo como componente de singular importancia. A través de ese intercambio, el paciente comunica los datos pertinentes y recibe información acerca de la naturaleza de su enfermedad y el tratamiento.

Diversos elementos como la alimentación, el confort y otras comodidades, así como la pertinente atención a los familiares de los pacientes, se consideran como componentes de la calidad asistencial. 
El sistema de gestión se basa en cuatro principios fundamentales: la financiación, la propiedad y el control es público, y tan solo la prestación es privada, de manera que la calidad asistencial queda garantizada y la Administración no pierde el control de la prestación.

• Financiación Pública: El sistema de contraprestación se basa en un pago capitativo. La Administración paga a la empresa concesionaria una cantidad anual fija y preestablecida por cada uno de los habitantes adscritos.
• Propiedad Pública: En todo momento se garantiza la naturaleza pública del servicio de salud. El centro objeto de concesión es un hospital público, construido en suelo público y perteneciente a la red de hospitales públicos.
• Control Público: La empresa concesionaria está sujeta al cumplimiento de las cláusulas establecidas en el pliego de condiciones. La Administración tiene capacidad de control y de inspección, así como facultad normativa y sancionadora.
• Prestación Privada: La prestación del servicio sanitario se adjudica durante un periodo de tiempo preestablecido a una empresa concesionaria, que se compromete a la buena marcha y gestión del servicio público.

Enlaces de Interés:

http://html.rincondelvago.com/gestion-hospitalaria.html
http://www.calidadasistencial.es/images/gestion/biblioteca/335.pdf

Video en Youtube:
http://www.youtube.com/watch?v=-EL0S2oTgcU

Presentacion en .PPT:
http://www.slideshare.net/Diegopalomino22/control-de-calidad-14886077

Sites Google: ¿Que es Control de Calidad?:
https://sites.google.com/site/controldecalidadhospitalaria/

Video subido a Youtube
http://youtu.be/9KA_MMdi2Ns

Foto de los compañeros en Flickr
http://www.flickr.com/photos/90287992@N03/8202973935/in/photostream/

Control de Calidad en Wordle: 
http://www.wordle.net/show/wrdl/5935503/Control_de_Calidad

Prezi:
http://prezi.com/ov6fja9d0mai/control-de-calidad/

Podcast
http://poderato.com/diegopalomino22/control-de-calidad/control-de-calidad-en-hospitales

Encuesta en SurveyMonkey:
http://www.surveymonkey.com/s/DLK6TRP

Documento subido en Scribd:
http://es.scribd.com/doc/112796694/Control-de-Calidad-Hospitalaria?secret_password=7hx0lrac1l8x1u03hv7

Wiki con tabla de variables e indicadores de Control de Calidad:
http://kmilocalidad.wikispaces.com/

Web Quest de Control de Calidad:
http://www.webquest.es/webquest/control-de-calidad

Sitios web publicados en Delicious.com
https://delicious.com/diegopalomino/

Google Documents
https://docs.google.com/open?id=0B6p3-uCpY8ztcVVWZ2hOVkFJN2M

Presentado por:

• Diego Palomino Ospina
• Camilo de la Cruz
• Willinson Muñoz