Son todos los mecanismos,
acciones y herramientas que realizamos para detectar la presencia de errores.
La función del control de calidad existe primordialmente como una organización
de servicio, para conocer las especificaciones establecidas a
desarrollar en los Centros Hospitalarios y sanitarios. Y proporcionar
asistencia al departamento de sistema sanitario, para que la producción alcance
estas especificaciones. Como tal, la función consiste en la recolección y
análisis de grandes cantidades de datos que después se presentan a diferentes
departamentos para iniciar una acción correctiva adecuada.
Para controlar la calidad de
un producto se realizan inspecciones
o pruebas de muestreo para verificar que las características del mismo sean
óptimas. El único inconveniente de estas pruebas es el gasto que conlleva el
control de cada producto fabricado, ya que se eliminan los defectuosos, sin
posibilidad de reutilizarlo.
El Control de la Calidad se
posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la
calidad. Programa para asegurar la continua satisfacción de los clientes
externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del
producto y sus servicios.
Concepto que involucra la
orientación de la organización a la calidad manifestada en la calidad de sus
productos, servicios, desarrollo de su personal y contribución al bienestar
general.
La definición de una
estrategia asegura que el centro hospitalario está haciendo las cosas que debe
hacer para lograr sus objetivos.
La definición de su sistema
determinar si está haciendo estas cosas correctamente.
La calidad de los procesos se
mide por el grado de adecuación de estos a lograr la satisfacción de sus
clientes (internos o externos). Esto implica la definición de requerimientos del
cliente o consumidor, los métodos de medición y estándares contra que comparar
la calidad.
La importancia de la calidad no se cuestiona por nadie, aunque puede haber puntos de vista distintos sobre lo que se entiende realmente por calidad.
Es el trabajo bien hecho, unidad en sus detalles mínimos, la atención esmerada al cliente, el producto perfectamente acabado, etc.
La idea de que la calidad, como un conjunto de métodos aplicados a toda la organización, mejora el servicio del cliente, reduce costes y aumenta la productividad, penetra cada vez más en le ámbito del sector sanitario.
La calidad no sólo hace referencia a determinados sistemas o técnicas aplicables a la sanidad, sino también a los necesarios cambios en las actitudes y al modo en que se relacionan los distintos profesionales de la organización.
La calidad de la atención médica es la capacidad que puede tener una organización o un acto concreto de asistencia sanitaria para satisfacer las necesidades de los consumidores de servicios de salud.
Uno de sus contenidos, contemplados por algunos como el más importante, es la actuación técnica de los médicos y demás profesionales. La adecuada atención técnica se juzga en función de aquello que es lo mejor en los conocimientos y tecnología actuales.
Más tarde, se añadió el de la relación médico-enfermo como componente de singular importancia. A través de ese intercambio, el paciente comunica los datos pertinentes y recibe información acerca de la naturaleza de su enfermedad y el tratamiento.
Diversos elementos como la alimentación, el confort y otras comodidades, así como la pertinente atención a los familiares de los pacientes, se consideran como componentes de la calidad asistencial.
El sistema de gestión se basa en cuatro principios fundamentales: la financiación, la propiedad y el control es público, y tan solo la prestación es privada, de manera que la calidad asistencial queda garantizada y la Administración no pierde el control de la prestación.
El sistema de gestión se basa en cuatro principios fundamentales: la financiación, la propiedad y el control es público, y tan solo la prestación es privada, de manera que la calidad asistencial queda garantizada y la Administración no pierde el control de la prestación.
- Financiación Pública: El sistema de contraprestación se basa en un pago capitativo. La Administración paga a la empresa concesionaria una cantidad anual fija y preestablecida por cada uno de los habitantes adscritos.
- Propiedad Pública: En todo momento se garantiza la naturaleza pública del servicio de salud. El centro objeto de concesión es un hospital público, construido en suelo público y perteneciente a la red de hospitales públicos.
- Control Público: La empresa concesionaria está sujeta al cumplimiento de las cláusulas establecidas en el pliego de condiciones. La Administración tiene capacidad de control y de inspección, así como facultad normativa y sancionadora.
- Prestación Privada: La prestación del servicio sanitario se adjudica durante un periodo de tiempo preestablecido a una empresa concesionaria, que se compromete a la buena marcha y gestión del servicio público.
http://html.rincondelvago.com/gestion-hospitalaria.html
http://www.calidadasistencial.es/images/gestion/biblioteca/335.pdf
Video en Youtube:
http://www.youtube.com/watch?v=-EL0S2oTgcU
Presentacion en .PPT:
http://www.slideshare.net/Diegopalomino22/control-de-calidad-14886077
Sites Google: ¿Que es Control de Calidad?:
https://sites.google.com/site/controldecalidadhospitalaria/
Video subido a Youtube
http://youtu.be/9KA_MMdi2Ns
Foto de los compañeros en Flickr
http://www.flickr.com/photos/90287992@N03/8202973935/in/photostream/
Control de Calidad en Wordle:
http://www.wordle.net/show/wrdl/5935503/Control_de_Calidad
Prezi:
http://prezi.com/ov6fja9d0mai/control-de-calidad/
Podcast
http://poderato.com/diegopalomino22/control-de-calidad/control-de-calidad-en-hospitales
Encuesta en SurveyMonkey:
http://www.surveymonkey.com/s/DLK6TRP
Documento subido en Scribd:
http://es.scribd.com/doc/112796694/Control-de-Calidad-Hospitalaria?secret_password=7hx0lrac1l8x1u03hv7
Wiki con tabla de variables e indicadores de Control de Calidad:
http://kmilocalidad.wikispaces.com/
Web Quest de Control de Calidad:
http://www.webquest.es/webquest/control-de-calidad
Sitios web publicados en Delicious.com
https://delicious.com/diegopalomino/
Google Documents
https://docs.google.com/open?id=0B6p3-uCpY8ztcVVWZ2hOVkFJN2M
Presentado por:
- Diego Palomino Ospina
- Camilo de la Cruz
- Willinson Muñoz
